Chính sách và phương thức thanh toán

1. CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN ĐƯỢC CHẤP NHẬN

Quý khách có thể lựa chọn 1 trong 2 phương thức thanh toán thuận tiện dưới đây khi tiến hành đặt hàng:

1.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash On Delivery)

Đối tượng áp dụng: Áp dụng cho tất cả khách hàng trên toàn quốc.

Cách thức: Quý khách đặt hàng qua website, nhận hàng tại địa chỉ đã cung cấp, kiểm tra hàng hóa theo quy định kiểm hàng và thanh toán trực tiếp số tiền đơn hàng bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng (shipper).

Lưu ý: Số tiền thanh toán đúng bằng tổng giá trị đơn hàng hiển thị tại bước xác nhận đặt hàng (đã bao gồm phí vận chuyển nếu có), không phát sinh bất kỳ khoản phụ phí nào khác.

1.2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng 

Đối tượng áp dụng: Khách hàng có nhu cầu thanh toán trước qua Internet Banking 

Cách thức thực hiện: Sau khi xác nhận đơn hàng trên website, quý khách chuyển khoản chính xác số tiền đơn hàng vào tài khoản ngân hàng chính thức của Mộc Yên Shop theo thông tin sau:

Ngân hàng: Techcombank

Số tài khoản: 19035581599012

Chủ tài khoản:Hồ Ngọc Duy

Nội dung chuyển khoản: [Họ tên khách hàng] + [Số điện thoại đặt hàng] (hoặc Mã đơn hàng)

Xác nhận thanh toán: Ngay sau khi nhận được thông báo biến động số dư, bộ phận xử lý đơn hàng của Mộc Yên Shop sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng qua cuộc gọi/tin nhắn/Zalo và tiến hành đóng gói, gửi hàng theo quy định.

2. TÍNH MINH BẠCH VỀ GIÁ VÀ CHI PHÍ (KHÔNG CHI PHÍ ẨN)

Giá niêm yết: Tất cả giá sản phẩm hiển thị trên website thackhoitramhuong.vn là giá bán chính thức bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Phí vận chuyển: Phí vận chuyển được hiển thị rõ ràng, minh bạch tại trang thanh toán trước khi quý khách bấm nút xác nhận đặt hàng (theo đúng [Chính sách vận chuyển & Giao nhận]):

Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên.

Phí giao hàng tiêu chuẩn toàn quốc: 35.000 VNĐ đối với đơn hàng dưới 500.000 VNĐ.

Cam kết không phí ẩn: Quý khách không phải trả thêm bất kỳ khoản phí phát sinh, phí dịch vụ hay phụ phí thanh toán nào khác ngoài tổng số tiền đã được hiển thị công khai ở trang hoàn tất đơn hàng.
 

3. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT GIAO DỊCH VÀ THANH TOÁN

Mộc Yên Shop cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân và dữ liệu liên quan đến giao dịch thanh toán của quý khách theo đúng [Chính sách bảo mật thông tin].

Chúng tôi không lưu trữ bất kỳ thông tin tài khoản ngân hàng, mật khẩu hay mã OTP nào của khách hàng. Mọi giao dịch chuyển khoản đều được thực hiện trực tiếp thông qua hệ thống an toàn của ngân hàng thương mại được cấp phép tại Việt Nam.

4. THÔNG TIN HỖ TRỢ VÀ LIÊN HỆ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Nếu quý khách gặp bất kỳ trở ngại nào trong quá trình thanh toán, chuyển khoản nhầm nội dung hoặc cần hỗ trợ xác nhận đơn hàng, xin vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi:

Tên cửa hàng: Mộc Yên Shop

Website: thackhoitramhuong.vn

Hotline / Zalo hỗ trợ: 0877 203 527

Địa chỉ cửa hàng: 1/22a Ấp Tiền Lân, xã Bà Điểm, Thành phố Hồ Chí Minh

Thời gian làm việc: 08:00 – 18:00 (Từ Thứ Hai đến Chủ Nhật)